Markkinatutkimus sen avulla hankitaan tietoja markkinatilanteista ja niiden muutoksista.
Usein virheellisesti luullaan, että markkinatutkimus ja markkinointi tutkimus ovat sama asia. Mutta näin ei ole.
Markkinatutkimuksen ja markkinointitutkimuksen erona on kootun ja analysoidun tiedon käyttötarkoitus: Markkinatutkimuksen avulla pyritään ymmärtämään paremmin markkinaa ja siellä vaikuttavia tekijöitä kun taas markkinointitutkimuksella tyypillisesti pyritään vertailemaan tehtyjen toimenpiteiden vaikutuksia.
Markkinatutkimuksen käyttötarkoitukset:
- Päätöksenteon laadun ja luotettavuuden parantaminen
- Päätöksenteon prosessin tehostaminen
- Riskinoton rajaaminen ja minimointi
- Ajankohtaisen ja luotettavan tiedon selvittäminen
- Uusien markkinamahdollisuuksien hahmottaminen
Markkinatutkimuksen tyypillinen toteutusprosessi:
- Ongelman tai tavoitteen määrittäminen
- Tutkimuskonseptin luominen
- Tiedonkeruu
- Analysointi
- Käytäntöön soveltaminen
Markkinatutkimuksen tiedonkeruu toteutetaan tyypillisesti kysymällä kohderyhmän ihmisiltä kysymyksiä. Saadut vastaukset analysoidaan, minkä perusteella voidaan tehdä johtopäätöksiä. Markkinatutkimusta toteuttaessa on huomioitava kerättävän tiedon sisältö sekä kerätyn tiedon käyttötarkoitus, jonka perusteella laaditaan tutkimuskonsepti ja tiedonkeruun kysymysasettelu. Erityistä huomiota on kiinnitettävä myös tiedonkeruun kohderyhmään, jonka perusteella tyypillisesti valitaan tiedonkeruun kanavat.
Tiedonkeruun kanavia voivat olla esimerkiksi:
- Kirjepostitus, jossa tutkimuslomake
- Sähköpostikysely
- Web-lomake
- SMS-kysely
- Kasvotusten tapahtuva haastattelu
- Puhelinhaastattelu
Markkinatutkimuksen luotettavuuden kannalta olennaista on varmistua kysymysasettelun validiteetista sekä otannan ja otoksen reliabiliteetista. Perusajatus on, mitä enemmän vastaajia, sen luotettavammin voidaan tehdä johtopäätöksiä. Validiteetin varmistamiseksi syytä on kääntyä tutkijan tai muun tutkimusammattilaisen puoleen. Markkinatutkimuksia Suomessa toteuttavat esimerkiksi yliopistot, ammattikorkeakoulut sekä markkinatutkimusalan yritykset.
