Termin kannattajat viittaavat sillä seuraavanlaisiin asioihin:
- Siirtyminen toiminnallisempiin, www-pohjaisiin sovelluksiin
- Sosiaalisempi lähestymistapa sisällön tuottamiseen ja jakeluun, jossa korostetaan avointa kommunikointia, päätösvallan hajauttamista ja tiedon vapaata jakamista ja uudelleen käyttöä
Monet uudet käsitteet ja teknologiat on yhdistetty Web 2.0 -ilmiöön, esimerkiksi weblogit, podcastit, RSS-syötteet, erilaiset yhteisöllisyyttä tukevat www-sovellukset kuten Wikipedia tai Flickrt, www-pohjaiset ohjelmointirajapinnat, Web-standardi ja Ajax.